Ajuda
Dúvidas mais comuns. Não achou o que precisava? Fale com a gente.
Como cancelo minha assinatura?
Na sua conta, acesse "Assinatura" e clique em "Cancelar". O cancelamento é imediato e impede cobranças futuras — não há multa nem precisa de justificativa.
Posso pedir reembolso?
Sim, nos primeiros 7 dias corridos da sua primeira assinatura (direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor). Depois desse prazo, o cancelamento impede cobranças futuras, mas não há reembolso do período já pago.
Meu pagamento atrasou, o que acontece?
Seu plano continua ativo por até 3 dias de carência, sem multa. Se o pagamento não for regularizado nesse período, sua conta volta automaticamente pro plano gratuito.
Meu CPF está seguro?
Sim — guardamos o CPF/CNPJ cifrado (criptografado) no banco, não em texto puro. Hoje não é enviado a nenhum terceiro; fica guardado só pra eventual emissão de nota fiscal.
Com que frequência vocês verificam os preços?
Varia por módulo e fonte, geralmente a cada poucos minutos a algumas horas. Preço/condição pode mudar entre uma checagem e outra — avisamos assim que detectamos a mudança, não em tempo real.
Posso trocar de plano depois?
Sim, a qualquer momento pela página "Assinatura" — cancele o plano atual e assine o novo.
Ainda com dúvida, ou é algo específico da sua conta?
Falar com o suporte